Условия оказания медицинской помощи, установленных ТПГГ оказания гражданам Российской федерации, в том числе сроков ожидания медицинской помощи.
2.1. Вызов бригады скорой медицинской помощи осуществляется по телефону путем набора номера "03"или при непосредственном обращении на подстанцию скорой медицинской помощи (амбулаторный кабинет).
2.2. Скорая медицинская помощь может быть оказана и в других ситуациях, требующих экстренной медицинской помощи (при дежурстве на массовых мероприятиях, в условиях чрезвычайной ситуации, при остановке в пути следования бригады и др.).
2.3. Вызывающий скорую медицинскую помощь пациент (его родственники, другие лица) обязан:
2.3.1. Ответить на все вопросы фельдшера по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи;
2.3.2. Назвать адрес вызова (населенный пункт, район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда точное местонахождение больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;
2.3.3. Назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);
2.3.4. Описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);
2.3.5. Сообщить номер контактного телефона;
2.3.6. По возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи;
2.3.7. Изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
2.3.8. Обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;
2.3.9. Предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы) при их наличии;
2.3.10. Оказывать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;
2.3.11. В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка пациента осуществляется в присутствии сотрудников полиции.
2.4. Лица, допустившие противоправные действия в адрес работников скорой медицинской помощи (оскорбления, угрозы, хулиганские действия), причинившие вред их здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.5. Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст. 19.13 КоАП Российской Федерации. Заведомо ложный вызов - это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной или неполной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.
2.6. В случаях обращения населения по поводам, не связанным с оказанием скорой медицинской помощи, фельдшер по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи, имеет право отказать вызывающему в обслуживании вызова. Отказ в обслуживании вызова должен быть оформлен в журнале приема и передачи вызовов, вызывающему должны быть даны рекомендации по обращению в соответствующую медицинскую организацию с указанием её адреса и телефона.
2.7. В случаях нестандартных или конфликтных ситуаций решение по тактике действия персонала скорой медицинской помощи принимает старший (ответственный) сотрудник станции скорой медицинской помощи(старший врач, заведующий подстанцией «Центральная»).
2.8. Сопровождение пациента в стационары (родственниками или иными лицами) осуществляется с разрешения старшего сотрудника бригады скорой медицинской помощи (врача, фельдшера). При транспортировке в стационары несовершеннолетних детей рекомендуется их сопровождение родителями или законными представителями, сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.
Сроки ожидания скорой медицинской помощи.
Скорая медицинская помощь в экстренной форме оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. Передача вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям выездным бригадам скорой медицинской помощи фельдшером по приему и передаче их выездной бригаде осуществляется безотлагательно.
В случае поступления вызова скорой медицинской помощи по экстренным показаниям на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная бригада скорой медицинской помощи.
Скорая медицинская помощь в неотложной форме оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента. Направление бригады скорой медицинской помощи по неотложным показаниям осуществляется по мере освобождения бригад скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов по экстренным показаниям.
В случаях массового поступления вызовов по экстренным показаниям, а также в режиме чрезвычайных ситуации и стихийных бедствий, передача вызовов скорой медицинской помощи по неотложным показаниям бригадам скорой медицинской помощи может быть отложена по решению ответственного сотрудника дежурной смены или ответственного за оперативный отдел станции (старший врач, заведующий подстанцией «Центральная»).
В обязанности выездных бригад скорой медицинской помощи, не входит:
а) выполнение плановых назначений врача (инъекций, внутривенных инфузий, перевязок, регистрации ЭКГ и других назначений);
б) оказание стоматологической помощи (больные с острой зубной болью экстренную стоматологическую помощь получают в дежурных стоматологических медицинских организациях);
в) удаление клещей пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи;
г) проведение вакцинации;
д) выдача листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, рецептов и иных медицинских документов, проведение каких-либо экспертиз, освидетельствований;
е) осуществление транспортировки пациентов при плановой госпитализации;
ж) выезд к пациентам, находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует срочного медицинского вмешательства;
з) осуществление транспортировки пациентов из медицинских организаций к месту жительства (пребывания);
и) транспортировка пациентов на диагностические исследования, консультации, сеансы гемодиализа (за исключением инфекционных больных, являющихся источником
инфекции для окружающих);
к) доставка врачей-консультантов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов;
л) транспортировка крови и ее компонентов, за исключением случаев, угрожающих жизни и здоровью пациентов;
м) перевозка трупов.